Эта политика объясняет, как обрабатываются отмены, переносы, возвраты, цифровые материалы и неявка на сессию при бронировании или покупке материалов Vash Provodnik.
Эта Политика возвратов и отмены применяется, когда вы бронируете сессию, покупаете цифровой продукт или иным образом приобретаете услуги или материалы у Vash Provodnik / Ваш Проводник, торгового наименования 13PH LTD.
13PH LTD является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 10602403. Юридический адрес: 1053 London Road, Leigh-On-Sea, Essex, England, SS9 3JP.
Контактный email: office@vashprovodnik.com.
Vash Provodnik предоставляет поддержку в подготовке и интеграции, основанную на подходах регрессивной терапии и гипнотерапии, для взрослых 18+.
Это немедицинская и неклиническая услуга. Она не является медицинской помощью, психиатрической помощью, психологической помощью, психотерапией, консультированием, физиотерапией, диагностикой, лечением, экстренной помощью или кризисной поддержкой.
Мы не предоставляем, не рекомендуем, не организуем, не содействуем и не консультируем по вопросам веществ, дозировок, приобретения, законности, ретритов, церемоний, фасилитаторов, центров, поездок или связанных услуг.
Обычно длится 60–90 минут.
Это неклиническая оценка вашего запроса, контекста и возможных потребностей в поддержке. Это не медицинская, психиатрическая, психологическая или клиническая диагностика.
Обычно длится 2–3 часа.
Цена согласовывается до бронирования и зависит от сложности и объема сессии.
Все цены, способы оплаты и любые применимые налоги или сборы будут показаны или подтверждены до оплаты.
Если вы являетесь потребителем, вы можете иметь законное право отменить бронирование в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причины.
Период отмены обычно начинается на следующий день после подтверждения бронирования.
Чтобы отменить бронирование, напишите нам на office@vashprovodnik.com и ясно укажите, что хотите отменить бронирование.
Многие клиенты бронируют сессии, которые проходят в течение 14 дней после оплаты. Если вы хотите, чтобы диагностическая / вводная встреча или основная сессия регрессивной терапии прошла в течение 14-дневного периода отмены, мы попросим вас явно подтвердить просьбу начать услугу в этот период.
Мы также попросим вас подтвердить, что после полного проведения сессии вы потеряете право отменить эту сессию.
Если вы отменяете после просьбы начать услугу в течение 14-дневного периода, но до полного оказания услуги, мы можем удержать пропорциональную сумму за уже оказанную часть услуги.
Вы можете перенести сессию без дополнительной платы, если сообщите нам минимум за 24 часа до запланированного времени начала.
Чтобы перенести сессию, напишите на office@vashprovodnik.com или используйте ссылку для бронирования/переноса, если она была предоставлена.
Если вы отменяете или просите перенести сессию менее чем за 24 часа, мы можем считать сессию использованной и не предоставлять возврат, с учетом ваших законных прав.
Мы можем рассмотреть исключительные обстоятельства, включая серьезную болезнь или острый кризис, индивидуально.
Если вы не приходите на забронированную сессию и не уведомляете нас до запланированного времени начала, сессия может считаться использованной и может не подлежать возврату, с учетом ваших законных прав.
Если нам нужно отменить или перенести сессию, мы свяжемся с вами как можно скорее.
Если мы отменяем сессию и не можем предложить подходящее альтернативное время, вы будете иметь право на возврат за эту сессию.
Мы можем отказать, приостановить, перенести или завершить работу, если разумно считаем, что ваши потребности находятся за пределами этой услуги или что другая форма поддержки может быть более подходящей.
Если сессия еще не состоялась и мы решаем не предоставлять услугу, мы вернем сумму, оплаченную за эту сессию, если нет другого законного основания.
Если сессия уже началась или полностью проведена, возврат будет зависеть от обстоятельств, объема уже оказанной услуги и ваших законных прав.
Если возврат подлежит выплате, мы обработаем его в срок, предусмотренный законом, и обычно тем же способом оплаты, который использовался для первоначального платежа.
Если вы платили в валюте, отличной от валюты вашего банковского счета, ваш банк, card provider или payment processor может применять обменные курсы или комиссии. Мы не отвечаем за разницу обменного курса, комиссии карты, банковские комиссии или комиссии платежного провайдера вне нашего контроля.
Если мы предоставляем бесплатный гайд, workbook или другой бесплатный цифровой материал, он предоставляется только для личного использования и с учетом нашего Дисклеймера сайта и Условий и клиентского соглашения.
Бесплатные материалы не создают право на платную поддержку, персонализированный совет или какой-либо гарантированный результат.
Если вы покупаете платный цифровой контент, такой как гайд, workbook, запись, download или онлайн-материал, могут применяться отдельные правила отмены.
Если вы просите получить платный цифровой контент немедленно в течение 14-дневного периода отмены, мы попросим вас дать явное согласие на немедленную доставку и подтвердить, что вы потеряете право отмены после предоставления цифрового контента.
Если вы не даете требуемое согласие и подтверждение, мы можем отложить доступ к платному цифровому контенту до окончания периода отмены.
Сессии не записываются по умолчанию.
Сессия может быть записана только если вы специально попросили о записи или заранее согласились на нее. Если запись сделана, любые вопросы отмены, возврата, доступа, хранения и удаления будут регулироваться нашими Условиями, Политикой конфиденциальности и отдельным согласием на запись, которое вы предоставите.
WhatsApp, Telegram или похожие инструменты могут использоваться для практической и логистической коммуникации, например для расписания или ссылок для подключения.
Они не должны использоваться для срочного, кризисного, медицинского, mental health, чувствительного или подробного содержания сессий. Эта услуга не мониторится 24/7 и не является экстренной или кризисной поддержкой.
Чтобы отменить, напишите на office@vashprovodnik.com.
Вы можете использовать форму отмены ниже, но не обязаны использовать именно эти слова, если ваше решение отменить ясно выражено.
Кому: 13PH LTD trading as Vash Provodnik / Ваш Проводник
Email: office@vashprovodnik.com
Настоящим я уведомляю, что отменяю договор на следующую услугу или цифровой контент:
Название услуги / продукта:
Дата заказа:
Имя потребителя:
Email, использованный для бронирования:
Дата: